• W czym pomaga dobry kontakt posprzedażowy z klientem?
• Dlaczego w sprzedaży trzeba dbać o emocje klienta?
• Na czym polega over-delivery?

Wielu sprzedawców sądzi, że jednym z najważniejszych etapów procesu sprzedaży jest prezentacja handlowa. Może ona być początkiem długiej współpracy lub początkiem jej końca. Co powinno poprzedzać udaną prezentację? W jaki sposób odgadnąć motywacje klienta i wzbudzić potrzebę posiadania danego produktu? Jak zbudować zaufanie, które zaowocuje przyjęciem naszej propozycji? Niniejszy artykuł podejmuje...

Odpowiedź na to pytanie wcale nie jest tak prosta, jakby się wydawało. Przede wszystkim dlatego, że jest to zbyt ogólne pytanie. Wiemy tylko, że jesteś ty, oczekujesz poleceń, a inni ludzie nie dają ci ich wystarczająco dużo lub nawet wcale. Dlaczego o tym piszę? Bo w zależności od kontekstu zadania tego pytania, otrzymasz inne odpowiedzi. W tym artykule zmierzę się z odpowiedzią na to pytanie w kilku...

Wyobraź sobie, że po wielu rozmowach i mailach w końcu dostarczasz klientowi swój produkt lub specjaliści z twojej firmy wykonali dla niego zamówioną usługę. Zacierasz ręce, bo liczysz na zadowolenie klienta, a być może nawet uzupełnienie oferty o pakiet, który twój klient miał na uwadze w całym procesie sprzedaży. Tymczasem klient się odzywa lub niechętnie odbiera telefon i przekazuje komunikat w...

Grecja kojarzy się ze słońcem, Akropolem, Olimpem, mitologią, morzem i licznymi wyspami, oliwą i fetą. Ten piękny i nie tak odległy kraj jest ulubionym wakacyjnym kierunkiem niejednego Polaka. Turystyka, obok eksploatacji największej na świecie floty handlowej, jest jedną z głównych gałęzi greckiej gospodarki. Niestety, od 2007 roku kraj przechodzi poważny kryzys gospodarczy. Grecja jest jednym z najbardziej...

Co do tego, że warto budować dobre relacje z klientami, nie mamy wątpliwości. Pomagają nam w tym choćby reguła lubienia i sympatii czy reguła wzajemności. Pytanie tylko, jak daleko się posunąć, by relacje z klientem nie zaczęły przynosić strat zamiast zysków?

• Jak wykorzystać relacje z klientem do planowania rozwoju i strategii sprzedażowej firmy?
• W czym pomaga mapowanie doświadczeń klienta?
• W jaki sposób sztuczna inteligencja może wesprzeć kontakt z klientem?