Relacje z klientem

Tylko on-line nr 41/2022

Jak sprawić, by klient po zakupie był bardziej zadowolony niż przed?

Jak sprawić, by klient po zakupie był bardziej zadowolony niż przed?
  • W czym pomaga dobry kontakt posprzedażowy z klientem?
  • Dlaczego w sprzedaży trzeba dbać o emocje klienta?
  • Na czym polega over-delivery?
Czytaj więcej
Tylko on-line nr 41/2022

Sztuka prezentacji, czyli jak budować zaufanie i obudzić pragnienia klienta

Wielu sprzedawców sądzi, że jednym z najważniejszych etapów procesu sprzedaży jest prezentacja handlowa. Może ona być początkiem długiej współpracy lub początkiem jej końca. Co powinno poprzedzać udaną prezentację? W jaki sposób odgadnąć motywacje klienta i wzbudzić potrzebę posiadania danego produktu? Jak zbudować zaufanie, które zaowocuje przyjęciem naszej propozycji? Niniejszy artykuł podejmuje...

Czytaj więcej
nr 41/2022

Dlaczego ludzie cię nie polecają?

Dlaczego ludzie cię nie polecają?

Odpowiedź na to pytanie wcale nie jest tak prosta, jakby się wydawało. Przede wszystkim dlatego, że jest to zbyt ogólne pytanie. Wiemy tylko, że jesteś ty, oczekujesz poleceń, a inni ludzie nie dają ci ich wystarczająco dużo lub nawet wcale. Dlaczego o tym piszę? Bo w zależności od kontekstu zadania tego pytania, otrzymasz inne odpowiedzi. W tym artykule zmierzę się z odpowiedzią na to pytanie w kilku...

Czytaj więcej
nr 41/2022

Jak dojść do prawdziwej potrzeby klienta?

Jak dojść do prawdziwej potrzeby klienta?

Wyobraź sobie, że po wielu rozmowach i mailach w końcu dostarczasz klientowi swój produkt lub specjaliści z twojej firmy wykonali dla niego zamówioną usługę. Zacierasz ręce, bo liczysz na zadowolenie klienta, a być może nawet uzupełnienie oferty o pakiet, który twój klient miał na uwadze w całym procesie sprzedaży. Tymczasem klient się odzywa lub niechętnie odbiera telefon i przekazuje komunikat w...

Czytaj więcej
nr 41/2022

Klienci z różnych stron świata: Grecja

Klienci z różnych stron świata: Grecja

Grecja kojarzy się ze słońcem, Akropolem, Olimpem, mitologią, morzem i licznymi wyspami, oliwą i fetą. Ten piękny i nie tak odległy kraj jest ulubionym wakacyjnym kierunkiem niejednego Polaka. Turystyka, obok eksploatacji największej na świecie floty handlowej, jest jedną z głównych gałęzi greckiej gospodarki. Niestety, od 2007 roku kraj przechodzi poważny kryzys gospodarczy. Grecja jest jednym z najbardziej...

Czytaj więcej
nr 41/2022

Zasady wywierania wpływu na ludzi ‑ co innego znać, a co innego stosować!

Zasady wywierania wpływu na ludzi - co innego znać, a co innego stosować!

Co do tego, że warto budować dobre relacje z klientami, nie mamy wątpliwości. Pomagają nam w tym choćby reguła lubienia i sympatii czy reguła wzajemności. Pytanie tylko, jak daleko się posunąć, by relacje z klientem nie zaczęły przynosić strat zamiast zysków?

Czytaj więcej
Tylko on-line nr 40/2022

"Kliencie, pomóż nam się rozwijać!"

"Kliencie, pomóż nam się rozwijać!"
  • Jak wykorzystać relacje z klientem do planowania rozwoju i strategii sprzedażowej firmy?
  • W czym pomaga mapowanie doświadczeń klienta?
  • W jaki sposób sztuczna inteligencja może wesprzeć kontakt z klientem?
Czytaj więcej

Następna
strona

Nastęna stron

Przejdź do

Partnerzy

Reklama

Polityka cookies

Dalsze aktywne korzystanie z Serwisu (przeglądanie treści, zamknięcie komunikatu, kliknięcie w odnośniki na stronie) bez zmian ustawień prywatności, wyrażasz zgodę na przetwarzanie danych osobowych przez EXPLANATOR oraz partnerów w celu realizacji usług, zgodnie z Polityką prywatności. Możesz określić warunki przechowywania lub dostępu do plików cookies w Twojej przeglądarce.

Usługa Cel użycia Włączone
Pliki cookies niezbędne do funkcjonowania strony Nie możesz wyłączyć tych plików cookies, ponieważ są one niezbędne by strona działała prawidłowo. W ramach tych plików cookies zapisywane są również zdefiniowane przez Ciebie ustawienia cookies. TAK
Pliki cookies analityczne Pliki cookies umożliwiające zbieranie informacji o sposobie korzystania przez użytkownika ze strony internetowej w celu optymalizacji jej funkcjonowania, oraz dostosowania do oczekiwań użytkownika. Informacje zebrane przez te pliki nie identyfikują żadnego konkretnego użytkownika.
Pliki cookies marketingowe Pliki cookies umożliwiające wyświetlanie użytkownikowi treści marketingowych dostosowanych do jego preferencji, oraz kierowanie do niego powiadomień o ofertach marketingowych odpowiadających jego zainteresowaniom, obejmujących informacje dotyczące produktów i usług administratora strony i podmiotów trzecich. Jeśli zdecydujesz się usunąć lub wyłączyć te pliki cookie, reklamy nadal będą wyświetlane, ale mogą one nie być odpowiednie dla Ciebie.