To, co powoduje, że ludzie kupują od ciebie, a nie od konkurencji, to często twój obraz w ich głowie, czyli wizerunek twojej osoby. Czy wiesz, w jaki sposób go budować, aby w oczach innych być profesjonalistą?

Niezależnie od tego, czy rozmowa telefoniczna z potencjalnym klientem zakończyła się optymistycznie, czy raczej nie daje nadziei na sprzedaż, handlowcy bardzo często słyszą w słuchawce „Proszę przesłać mi ofertę mailem”. Jak przygotować takiego maila, aby zwiększyć szanse na osiągnięcie celu sprzedażowego?

Masz na liście kontaktów klienta, który od dawna już nic nie zamówił i wiesz, że czas się przypomnieć. Mimo to nie masz pomysłu, jakiego wiarygodnego pretekstu użyć. Klient zna ofertę, wie, kim jesteś, ale nie ma czasu, to nie jest ten moment. Tylko że już ostatnio przegapiłeś „ten moment” i konkurencja podkradła ci sprzedaż. Zatem łapiesz za słuchawkę i dzwonisz. Krótka...

Klient jest ważny w sprzedaży, jednak stwierdzenie „klient nasz pan” często jest mylnie interpretowane przez handlowców i wykorzystywane przez kupujących, szczególnie w podejściu do mniej doświadczonych sprzedawców. Handlowcy, z obawy przed utratą kontraktu, wchodzą wówczas w rolę „tragarza”. Czy tego dziś oczekują klienci?

Częstym błędem w przypadku obsługi zdenerwowanych klientów jest skupianie się w pierwszej kolejności na procedurach i sprawach formalnych zamiast na potrzebach psychologicznych i emocjonalnych, co prowokuje trudne sytuacje.

Podczas niemal każdego spotkania handlowego musimy zmierzyć się z obiekcjami klienta. Bywa, że dotyczą one konkurencji. I tu pojawia się wyzwanie – czy poruszać ten temat? A jeśli tak, to w jaki sposób, żeby nie zdyskredytować siebie?

W jaki sposób rozmawiać z klientem, który nie opłacił faktury, aby nie zniszczyć relacji i rozwiązać problem? Na przykładzie handlowca pracującego w firmie usługowej przedstawimy kilka zasad, które warto stosować w kontaktach z dłużnikami.

Udział w konferencji branżowej to świetna okazja do pozyskania nowych klientów. W jaki sposób? Wystąpienia produktowe coraz mniej się sprawdzają. Skuteczniejsze wydają się prezentacje, gdzie informacje o produkcie lub usłudze zastępuje wiedza merytoryczna, która stanowi wyjście do nawiązania eksperckiej relacji z potencjalnymi klientami.

Poznaj praktyczne funkcje Outlooka, które umożliwią ci korzystanie z poczty na wielu urządzeniach. Zautomatyzuj organizowanie wiadomości. Zapomnij o ręcznej archiwizacji – niech program zrobi to za ciebie. Korzystaj z pełnej funkcjonalności kalendarza. Udostępniaj terminy, notatki, przypisuj zadania.

To, w jaki sposób komunikujemy się z klientem wpływa na nasze rezultaty sprzedażowe. W wielu przypadkach wystarczy odpowiednio ułożyć zdania, użyć konkretnego słowa, aby zasiać odpowiednią myśl w umyśle innej osoby i wpłynąć na jej decyzję.

Kiedy sprzedawca robi wszystko, aby sprzedać, klient uczy się stosowanych wobec niego zabiegów. W konsekwencji rozszerza pole własnej aktywności i coraz świadomiej sięga do świata manipulacji. W jakie gry handlowe może cię wciągnąć i jak się przed nimi bronić?

Na czym polega reguła dowodu społecznego? Jeśli ludzie nie są pewni jaką decyzję mają podjąć, robią to, co robi większość grupy. Jest ona często wykorzystywana w sprzedaży.

Fundacja Międzynarodowy Inkubator Kobiet Biznesu i magazyn „Businesswoman & life” zapraszają na V POLISH BUSINESSWOMAN CONGRESS, który odbędzie się 1 i 2 kwietnia 2016 roku (piątek i sobota), w godzinach 10.00-18.00, w hotelu Gromada Lotnisko przy ul. 17 stycznia 32 w Warszawie. To jedyne w swoim rodzaju seminarium, podczas którego wystąpią uznani mówcy, wielkie...

Dobra sprzedaż jest kluczowym czynnikiem działalności większości przedsiębiorstw. Jest niezbędna dla rozwoju, umacniania pozycji rynkowej i stabilnego funkcjonowania. Sukces w tym względzie w znacznej mierze uzależniony jest od sił sprzedaży – od ich kompetencji, sprawności, wiedzy i umiejętności.