Wideosprzedaż

On-line only no. 21/2019

Nagrania wideo z impetem wkraczają w obszar sprzedaży, stając się coraz popularniejszym narzędziem w ręku handlowców. Całkiem słusznie, ponieważ wykorzystane we właściwy sposób, przynoszą doskonałe rezultaty.

Wideosprzedaż

Tego, że zaufanie jest fundamentalną częścią każdej dobrej relacji z klientem nikt już dziś nie podważa. Podobnie jak tego, że tylko bezpośredni kontakt z drugim człowiekiem jest w stanie takie zaufanie zbudować. Dlatego też wszelkie działania nakierowane na nadanie markom i firmom ludzkiego wymiaru mają znaczenie z tej prostej przyczyny, że ludzie zawsze będą woleli kupować od ludzi niż bezosobowych organizacji. Czasem jednak, ze względu na dystans geograficzny, jest to niemożliwe i wtedy właśnie doskonale sprawdza się nagrania wideo, które o wiele bardziej angażuje klienta emocjonalnie w proces sprzedaży niż e-mail czy telefon. Skuteczność filmów polega na tym, że jako ludzie jesteśmy psychicznie uwarunkowani, by reagować na ruch, głos, mowę ciała. Wszystkie te elementy przekazują o wiele więcej emocji niż nam się wydaje, przez co szybciej jesteśmy w stanie ocenić czyjąś wiarygodność.

W którym momencie sprzedaży warto sięgnąć po wideo?

W zasadzie każdy moment jest dobry, jeżeli tylko nagranie ma jasno określony cel. Niewątpliwie warto sięgnąć po film, gdy np. ze względu na dzielącą cię odległość nie możesz liczyć na kontakt z klientem twarzą w twarz. Poniżej kilka przykładów wykorzystania wideo w sprzedaży.

1. Prezentacja firmy

Prezentacja firmy w formie wideo jest niezwykle skuteczna z dwóch powodów. Po pierwsze, ludzie lepiej pamiętają rzeczy, które zobaczą niż usłyszą, a po drugie – film pozwala zaoszczędzić cenny czas na spotkaniu z klientem. Jest bardziej wydajny niż przekaz ustny, ponieważ prezentuje informacje w sposób przemyślany, bez zbędnych dygresji i przy zastosowaniu ekonomii słowa. Jaki film sprawdzi się tutaj najlepiej? Taki, który będzie spójny z wizerunkiem firmy.

Przykład:

Jeżeli firma stawia na bezpieczeństwo użytkowania produktów – przedstaw ją w kontekście dbałości o bezpieczeństwo. Jeśli szczyci się tym, że oferuje klientom szeroki wachlarz usług – pokaż różnorodność. Jeżeli firmie zależy na wzbudzeniu zaufania – ukaż jej historię i tradycję na rynku.

Są firmy, które wykorzystują storytelling, by pokazać ideę, pomysł, pasję, rozwiązania czy podejmowane działania.  Doskonale ilustruje to marka Dodge, która na 100-lecie założenia swojej firmy zaprezentowała opowieść o swoim powstaniu. Film „Dodge – Official Dodge Brothers Extended Cut | Ahead of Their Time"1 dostępny na kanale YouTube, miał za zadanie pokazać pasję, zaangażowanie i ducha przedsiębiorczości założycieli, którzy razem stworzyli pierwszy samochód, razem rozwijali kolejne projekty i razem odeszli z tego świata. Film uzyskał ponad milion wyświetleń i jest doskonałym przykładem historii o firmie.

Ludzie cenią sobie humor, stąd niektóre firmy wykorzystują go jako narzędzie w swoich prezentacjach. Przykładem może być film „Promoted to the C-Suite”2 firmy Snowflake, pracującej nad innowacyjną hurtownią danych oferowaną w modelu chmurowym, który w bezpretensjonalny sposób i bez użycia żargonu technicznego pokazuje, jakie działania podejmuje organizacja oraz jaką wartość dostarcza swoim klientom. Humor się sprawdza, ponieważ rzeczy, które nas bawią, zapadają nam w pamięć. Dodatkowo, sytuacje wywołujące śmiech zbliżają ludzi do siebie.

The remaining 62% of the article is available for logged-in service users.

If you have an active subscription, go to login. If you are not yet our Reader, please choose the best SUBSCRIPTION VALUE..

Log in Order a subscription Buy this article

Also check

Wspomnienia sprzedawcy: W jaki sposób radzić sobie z obiekcjami?

Wspomnienia sprzedawcy: W jaki sposób radzić sobie z obiekcjami?

Prezentujemy cykl artykułów opartych na wspomnieniach Dawida – doradcy pośrednictwa finansowego. Opisując case study z różnych etapów jego kariery, pokazujemy techniki i patenty, które pomogły mu odnieść sukces w sprzedaży. Część 13: Jak poradzić sobie z obiekcjami klienta?

Read more

Jak z konfiguratora produktu uczynić oręż sprzedawcy?

Jak z konfiguratora produktu uczynić oręż sprzedawcy?

Automatyzacja weszła z impetem nie tylko do procesów produkcyjnych, ale także i do sprzedażowych. Przykładem są coraz powszechniejsze konfiguratory produktu. Część sprzedawców upatruje w nich zagrożenia dla swojej pozycji. Jednak dla innych stanowi on narzędzie do poprawy sytuacji konkurencyjnej i do większych wpływów.

Read more

Go to

Partners

Advertisement