Pozornie sytuacja wydaje się pod pełną kontrolą: dział handlowy jest duży i prężny, zasiadają w nim same sprzedażowe asy, sprzedawane produkty/usługi mają wiele zalet, którymi można przyciągnąć klientów… a jednak sprzedaż kuleje. Znasz to ze swojej firmy? Sprawdź, czy nie pojawił się w niej któryś z najczęstszych blokerów sprzedaży! Czym one są, jak je identyfikować i w jaki sposób sobie z nimi radzić pisze w naszym Temacie numeru Tomasz Kalko. Kilka słów uzupełnienia z perspektywy handlowca dodaje natomiast Tomasz Targosz.
Jednym z najczęstszych blokerów już w trakcie rozmowy z klientem staje się cena. „Dla nas liczy się tylko cena, jeśli nie dostaniemy rabatu, to nie mamy o czym rozmawiać” – który z handlowców nie usłyszał takiego zdania z ust klienta? Jak bronić ceny i nie poddawać się takim sugestiom podpowiadają w swoich artykułach Łukasz Fiuczyński i Marta Woźny-Tomczak. Negocjacyjne know-how, które pomoże podczas wyjątkowo trudnej dyskusji z klientem znajdziecie również w tekście Magdaleny Siennickiej „Trudne negocjacje – jak wyjść z nich obronną ręką”.
Jak zwykle polecam także sekcję poświęconą e-commerce. Tym razem znajdziecie w niej: podpowiedzi, jak wykorzystać dane o zachowaniach klientów online do sprzedaży offline, przykłady wykorzystania NFT i metaverse w e-commerce, konkretnie w branży fashion, a także wskazówki, w jaki sposób Akt o Usługach Cyfrowych wpłynie na branżę e-commerce.
Ubiegły rok oznaczał dla polskich firm niezliczone podwyżki obciążeń publicznoprawnych – podatków i składki zdrowotnej m.in. dla członków...
Po covidowej stagnacji, w roku 2023 przyszło nam przejść z trybu „przetrwać” na tryb „działać”. Walczymy o pozycję, ale przy...
Dobrym handlowcem trzeba się urodzić. Dobrym, czyli takim, który sprzeda nawet piasek na pustyni. Jeśli nie w cenie regularnej, to przecież...
Początek roku to okres składania szeregu sprawozdań i raportów środowiskowych. Jednym z ważniejszych obowiązków nałożonym na wszystkie...
Praktyczny kurs " Certyfikowany specjalista ds. ochrony środowiska" łączy w sobie warsztaty stacjonarne, szkolenia online oraz praktyczne...
W każdym zawodzie nerwy i agresja są rzeczą niepożądaną, ale w sprzedaży mogą one zepsuć szczególnie wiele. Jednocześnie to właśnie tu okazji do utarczek jest wyjątkowo dużo.
Niektóre cechy charakteru i umiejętności są uniwersalne dla każdego biznesu i każdej branży. Jedną z nich jest pewność siebie, bo chyba nie ma nikogo, kto by zaprzeczył, że efektywny lider, sprzedawca czy trener powinien być pewny siebie. Nikt z nas jednak z pewnością siebie się nie rodzi, a dopiero ją wykształca. Jak to zrobić?
Każdego dnia, wychodząc do pracy, zabierasz ze sobą emocje. Podczas spotkania z klientem oprócz swoich emocji spotykasz również jego emocje. Są one obecne w życiu, zarówno zawodowym, jak i prywatnym, przez cały czas. Umiejętność zapanowania nad nimi, przekierowania ich w odpowiednią stronę to niezwykle ważne kwestie, zwłaszcza w sprzedaży. Z pomocą przychodzi obszar inteligencji emocjonalnej, inaczej...
Nieustanny stres nie sprzyja skutecznej pracy zespołowej. Spięty pracownik częściej korzysta bowiem ze zwolnień lekarskich, gdyż stres osłabia system odpornościowy. Wpływa także na koncentrację, co przekłada się na mniejszą efektywność osobistą. Dlatego – będąc team liderem – warto zadbać o redukcję stresu w miejscu pracy. Jakie możliwości warto wziąć pod uwagę i o czym należy pamiętać?
Jesteś przedstawicielem handlowym? Zadbaj o nowe kompetencje. Raport firmy Showpad mówi jasno – detaliści powoli, acz skutecznie, zmieniają swoje preferencje. Coraz częściej od tradycyjnych spotkań z przedstawicielem handlowym, wolą kupować towary online. Zdecydowana większość, bo aż 86 proc. osób odpowiedzialnych za zakupy w dużych firmach, od spotkań twarzą w twarz woli transakcje zawierane w sposób...
Od 20 lat pracuje w obszarze zarządzania zasobami ludzkimi na różnych stanowiskach kierowniczych w instytucjach publicznych oraz prywatnych. Od 2015 roku prowadzi własną firmę doradczo-szkoleniową. Trener, mentor, partner biznesowy w obszarze rozwoju zasobów ludzkich w firmach średniej i dużej wielkości.
Trener biznesu, Project Manager, doradca, certyfikowany Scrum Master (PSM II). Mentor w zakresie Scrum, Agile i zarządzania projektami. Entuzjastka project i product management, zwinnego podejścia, Evidence Based Management i Agile Leadership. Ukierunkowana na optymalizację procesów, rozwój zespołów i organizacji. Członek zespołu Disciplined Agile w Polsce, społeczności Agile3M i PMI PC Gdańsk Branch....
Menedżer obszarów: Utrzymanie Klienta oraz Korespondencja Elektroniczna (czat i e-mail) w Banku Millennium. Zawodowo związany z Departamentem Bankowości Bezpośredniej od ponad 11 lat, gdzie aktualnie odpowiedzialny jest za zarządzanie obszarami, w których kluczową rolę odgrywa szeroko rozumiana jakość obsługi klienta. Do jego codziennych obowiązków należy zarządzanie zespołami obsługowymi oraz utrzymaniowymi...
Dodaj do ulubionych - opcja jest dostępna tylko dla aktywnych prenumeratorów.
Pełna funkcjonalność serwisu z wyłączeniem możliwości pobierania wydań w formacie PDF.
