Dwie najważniejsze prawdy w życiu handlowca to: „Nie ma sprzedaży bez relacji” i „Najlepszymi klientami są stali klienci”. Połączeniem tych dwóch prawd jest budowanie relacji z klientami, aby nie tylko powracali do nas, ale również, aby traktowali nas jak członka własnego plemienia, któremu mogą zaufać, zwierzyć się i oczywiście kupić ze 100% pewnością, że nie zostaną oszukani. Warunkiem zbudowania takich relacji z klientem jest posiadanie o nim odpowiednich informacji.
W dzisiejszych czasach pozyskiwanie danych o klientach jest łatwiejsze niż kiedykolwiek wcześniej. Jeśli naszymi klientami są osoby decyzyjne w organizacjach, to często same udostępniają w mediach społecznościowych użyteczne informacje, wystarczy je uważnie śledzić. Zdjęcia z wakacji, siłowni, restauracji, z pupilami, rodziną, komentarze dotyczące obejrzanych filmów i przeczytanych książek – to tylko niewielki fragment rzeki informacyjnej, z której możemy czerpać. Niektóre social media udostępniają informacje o życiu codziennym (Facebook), inne o życiu zawodowym (LinkedIN), jeszcze inne o ewentualnych aspiracjach (Instagram) lub o pomysłach i zainteresowaniach (Pinterest).
Pozostałe 90% artykułu dostępne jest dla zalogowanych użytkowników serwisu.
Jeśli posiadasz aktywną prenumeratę przejdź do LOGOWANIA. Jeśli nie jesteś jeszcze naszym Czytelnikiem wybierz najkorzystniejszy WARIANT PRENUMERATY.
Zaloguj Zamów prenumeratę Kup dostęp do artykułu