Temat numeru

Relacje z klientem

Poznaj swojego klienta

Katarzyna Szober-Pawletta   As Sprzedaży 5/2016 Tylko on-line

W dzisiejszych czasach przedstawienie potencjalnemu klientowi suchych informacji na temat usługi lub produktu to za mało by przekonać go, aby został twoim klientem, a nie klientem kogoś innego. Żyjemy w erze łatwo dostępnych informacji. Wystarczy po nie sięgnąć i skorzystać z nich w taki sposób, aby zaskoczyć przyszłego klienta swoją wiedzą na temat jego potrzeb.

AS_05_12.jpg

7 nawyków skutecznego networkera

Beata Kapcewicz   As Sprzedaży 5/2016

Coraz częściej słyszy się, że aby nadać tempa sprzedaży, trzeba zbudować dużą i silną sieć kontaktów – pozyskać ludzi, do których można zadzwonić i którzy mogą zadzwonić do nas, jeśli potrzebują rady, informacji, rekomendacji czy wprowadzenia do odpowiedniego środowiska. Jak więc budować kontakty, które stworzą kapitał społeczny, z którego będzie można czerpać zyski?

Strategie sukcesu

Akademia umiejętności

AS_05_30.jpg

Narzędzia budowania kontaktu

Paweł Skorupa   As Sprzedaży 5/2016

Żyjemy w podłych dla handlowców czasach. Wiele firm wyszkoliło swoje brygady handlowe, wprowadziło zasady obsługi klienta nasączone socjotechnikami, by klient kupił. Z drugiej strony mamy klienta, który każdego dnia jest atakowany przez handlowców i wszystkie te techniki dobrze rozpoznaje. Czy zatem jest podatny na proste nawiązywanie relacji? Tak, jeśli widzi w tym interes.

AS_05_33.jpg

Cena nie jest sexy

Tomasz Targosz   As Sprzedaży 5/2016

Wielu, zwłaszcza młodych handlowców, obawia się, że klient zapyta ich o cenę produktu i na tym zakończy się ich szansa na sprzedaż. Czy słusznie? Jeśli na takie pytanie odpowiesz „suchą” ceną, to faktycznie masz spore szanse stracić klienta.

Psychologia sprzedaży

AS_05_36.jpg

Emocjonalne kalambury - Jak wyczytać emocje z mowy ciała klienta?

Kluczowa dla sukcesu w sprzedaży jawi się dzisiaj zdolność do wnikliwej i mądrej komunikacji, którą sprzedawca analizuje i konsekwentnie moderuje. O ile na poziomie słów wydaje się to być proste, o tyle odkrywanie tego, co klient naprawdę myśli i czuje, wymaga szczególnych umiejętności. Co należy wiedzieć i o czym pamiętać, aby z powodzeniem widzieć u klienta wszystko to, o czym sam nie chce nam powiedzieć?

AS_05_40.jpg

Zobowiązanie do konsekwencji

Michał Lisiecki   As Sprzedaży 5/2016

Własny wizerunek w oczach innych ludzi jest podstawą wpływu społecznego zwanego regułą konsekwencji. Wykorzystanie potrzeby bycia postrzeganym jako osoba konsekwentna bardzo pomaga w sprzedaży – jeśli najpierw skieruje się klienta na właściwe tory, tworząc warunki do tego, żeby chciał zachować się konsekwentnie. Oto kilka propozycji jak tego dokonać.

Z życia handlowca

AS_05_44.jpg

Cicha sztuka sprzedażowego sukcesu

Joanna Gadaniec   As Sprzedaży 5/2016

Sprzedawcy wyspecjalizowali się w tym, aby podczas każdej rozmowy sypać korzyściami jak z rękawa. Często jednak nie osiągają zamierzonych rezultatów. Dlaczego? Bo tyle języków korzyści, ilu klientów. Na przykładzie Patryka, Key Account Managera w firmie doradczo-szkoleniowej, pokażemy jak słuchać, aby klienci sami sobie sprzedawali.

Ujarzmić telefon

Tomasz Targosz   As Sprzedaży 5/2016 Tylko on-line

Praca handlowca w dużym stopniu opiera się na pracy z telefonem. Jest jednak spora grupa handlowców, która nie lubi „obdzwonek”, traktuje je jak zło konieczne, zamiast widzieć w nich środek do osiągnięcia celu. Zobacz co zrobił Michał, aby telefonowanie przestało go przerażać i stało się źródłem sukcesu.

Kompas zawodowy

Archiwum